Mes premiers pas sur la plateforme
FAQ Produit - Conseil syndical
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant des fonctionnalités de base de votre application Matera. Toutes ces indicati...
Comment bien saisir les copropriétaires ?
Commencez par ajouter les documents que vous utiliserez pour saisir la liste des copropriétaires. Cela nous permettra de vérifier les données par la s...
Comment affiner les accès de mes copropriétaires ?
Vous avez deux moyens afin d’affiner les accès de vos copropriétaires : leur octroyer un type d’accès spécifique et/ou modifier les paramètres de visi...
Comment bien paramétrer les contrats de ma copropriété sur Matera ?
Sur votre compte Matera, vous avez la possibilité de centraliser tous vos contrats et d'ainsi mieux vous y retrouver. Rendez-vous dans l'onglet Fo...
Comment paramétrer l'envoi d'avis électroniques ?
Dans le but de simplifier la gestion de votre copropriété, vous pouvez envoyer des avis électroniques ! Ils ont la même valeur légale qu’une lettre r...
Qu'est-ce que la FATCA ?
Pour des raisons de sécurité bancaire et fiscale, certaines entités (établissements bancaires, agents de service de paiement, etc.) doivent vérifier ...
Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace Matera
Vous avez déjà un compte Matera : Si vous avez (un jour) reçu un email d'invitation pour créer votre compte et choisir votre mot de passe. Ou si vou...
Mais qu'est ce qu'un avis électronique ?
⚖️ Suite à l’entrée en application du décret n° 2020-834 du 2 juillet 2020, les syndics de copropriété peuvent transmettre, les courriers important...
En savoir plus sur le compte de paiement Matera
Un compte 100% sécurisé. Ouvert en moins de 48h ouvrées . Gérer sa copropriété et ses dépenses depuis une seule et même plateforme ! Le prélèvem...
Comment résilier mon contrat de syndic ?
Et si vous souhaitez être assisté(e) par l’équipe juridique de Matera pour identifier les fautes de gestion de votre syndic, n’hésitez pas à nous cont...
Comment synchroniser Matera au compte courant ?
Munissez-vous de vos identifiants bancaires (ceux qui vous permettent de vous connecter sur votre compte bancaire en ligne). 💡Si vous ne vous êtes ja...
Comment récupérer la trésorerie auprès de mon ancien syndic ?
Ça y est, vous avez pu ouvrir un compte pour votre copropriété ? Rendez-vous juste ici si ce n’est pas encore le cas ⬇️ https://aide-copro.matera....
Comment inviter mes copropriétaires à rejoindre Matera ?
Pour cela, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Copropriétaires & Accès . La liste des copropriétaires apparaît alors et il vous suffit de...
Comment créer et paramétrer l'envoi du courrier ?
C'est fini ! 😅 Envoyez tout directement depuis votre compte Matera ! Matera permet d’envoyer du courrier (lettre simple ou recommandée) aux copropri...
Mes premiers pas sur Matera : Les 10 questions récurrentes
Une fois votre compte Matera ouvert ou le compte de votre copropriété synchronisé, une nouvelle étape appelée "Notifier vos fournisseurs" apparaît...
Quels documents récupérer auprès de l'ancien syndic ?
Pensez-bien à vous munir de la liste des documents utiles ( disponible ici et reçue par e-mail). Le document listant les clés de répartition utilisée...
La boite e-mail Matera
Je viens d’arriver chez Matera : La création de votre adresse e-mail Matera se fait lors du paramétrage de votre compte Matera : en effet, une tâche...
Notification des fournisseurs : les cas de Veolia, EDF et Eau de Paris
Une fois votre compte de paiement Matera ouvert ou le compte de votre copropriété synchronisé sur Matera, une nouvelle étape appelée " Notifier vos fo...
Comment récupérer les archives auprès de l'ancien syndic ?
C’est maintenant le moment qu’on reprenne toute votre ancienne comptabilité pour commencer sur de nouvelles bases. 😊 Pour cela, nous avons besoin de ...
Comment ouvrir un compte en banque au nom de la copropriété ?
Dans votre gestion quotidienne, le compte bancaire de la copropriété aura une double fonction : Centraliser la trésorerie issue du règlement des ap...