Mes premiers pas sur Matera : Les 10 questions récurrentes

Une fois votre compte Matera ouvert ou le compte de votre copropriété synchronisé, une nouvelle étape appelée "Notifier vos fournisseurs" apparaîtra sur votre tableau de bord.

Celle-ci vous donnera accès à un email pré-rédigé et modifiable pour adresser à l'ensemble des prestataires intervenant dans votre copropriété : vos nouvelles coordonnées bancaires et adresse de facturation.

Pour plus de détails sur cette étape, nous vous invitons à consulter cette page. 

Une fois que vous avez récupéré vos archives votre comptable chez Matera vous donner une liste précise des documents nécessaires à la reprise de votre comptabilité qu'il faudra lui remettre au format numérique.

Votre interlocuteur les intégrera dans votre espace Matera, vous pourrez alors les retrouver dans la section Documents de votre espace.

Pour stocker les archives papier, votre interlocuteur vous proposera deux options, vous avez deux options :

• Soit vous les conservez chez vous ou dans un lieu sûr dans votre copropriété (Cave fermée, etc.)

• Soit vous pouvez contacter une société de stockage, nous travaillons avec pro archives assistance.commerciale1@proarchives.fr

Les appels de fonds pourront être générés et envoyés une fois la reprise comptable faite par votre référent comptable chez Matera

Plus d'information dans cet article 

Il est possible de paramétrer automatiquement des relances pour impayés depuis Matera

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Si vous souhaitez vous retourner contre votre ancien syndic, faites en part à votre interlocuteur Matera via le bouton Une question ? qui vous mettra directement en relation avec notre service juridique.

Si vous prévoyez de faire des travaux, parlez en à votre interlocuteur Matera qui vous mettra directement en contact avec l'un de nos experts travaux qui vous accompagnera dans votre projet.

Voici comment se répartissent les rôles durant votre phase de paramétrage

Pour un détail complet rendez-vous directement sur votre tableau de bord pour prendre connaissance de votre contrat.

Depuis votre espace Matera, rendez-vous dans l'onglet Paramètre puis cliquez sur Inviter mes copropriétaires sur Matera. Vous pourrez alors inviter chaque copropriétaire individuellement.

Plus d'information dans cet article.

Depuis votre espace Matera, vous disposez d'un onglet Communications vous permettant d'envoyer des messages privés et de publier des messages visibles par l'ensemble de votre copropriété.

En tant que syndic coopératif, vous avez trois obligations :

• Tenir au moins une assemblée générale par an 

• Tenir une comptabilité à jour

• Faire voter des travaux en urgence lorsque la copropriété est menacée

Matera vous permet de gérer les trois en toute simplicité depuis votre espace

Plus d'information sur les obligations légales à retrouver ici

Une fois l'envoi du courrier paramétré avec notre partenaire MySendingBox, vous pourrez envoyer des mails et des courriers directement depuis Matera. Rendez-vous dans l'onglet Communications > Courriers et notifications puis cliquez sur Envoyer un courrier en haut à droite de votre écran.

Vous pourrez alors envoyer des courriers simples, recommandés et des mails depuis Matera.

💌  Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « Une question ? » en bas à droite de votre compte Matera !