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Comment déposer un chèque ?
Tout d'abord, il faut que le chèque vous soit envoyé directement. Ce chèque devra être rédigé à l'ordre du Syndicat des copropriétaires orthographié...
Que faire lorsqu'un locataire emménage dans la copropriété ?
Si un copropriétaire-bailleur vous informe en tant que membre du Conseil Syndical qu'un nouveau locataire emménage au sein de la copropriété, vous pou...
Comment indiquer qui est membre du Conseil Syndical sur la plateforme ?
La liste des membres du Conseil Syndical sur Matera se met automatiquement à jour en fonction des mandats votés en assemblée générale via la résolutio...
Rechercher un artisan par ville
Depuis votre espace Matera, vous avez accès à l'annuaire professionnel. Cet annuaire recense toutes les sociétés qui sont intervenues au moins une f...
Où retrouver l’historique de mes demandes à bonjour@matera ?
Il n’existe pas d’historique de vos échanges dans votre espace client lorsque vous nous contactez directement à partir de cette adresse e-mail. En rev...
Comment ajouter un fournisseur sur l'annuaire des professionnels ?
Sur Matera, vous pouvez retrouver un grand nombre de fournisseurs depuis : Fournisseurs > Annuaire professionnels . Cet annuaire contient des sociétés...
Basculer de l'accès admin/élargi à simple et inversement
Si vous ne voyez plus toutes les fonctionnalités sur votre espace Matera, c'est très certainement que votre espace est en mode "Simple" . Pour bascul...
Autoriser les pop-up provenant de Matera
Si vous n’arrivez pas à télécharger ou ouvrir les documents depuis votre espace Matera, il est probable que vous ayez bloqué les fenêtres pop-up prove...
Comment affiner les accès de mes copropriétaires ?
Attention, ces actions ne sont pas disponibles sur l'application mobile. Vous avez deux moyens afin d’affiner les accès de vos copropriétaires : leur...
FAQ Produit - Conseil syndical
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant des fonctionnalités de base de votre application Matera. Toutes ces indicati...
En savoir plus sur le compte de paiement Matera
Un compte 100% sécurisé. Ouvert en moins de 48h ouvrées . Gérer sa copropriété et ses dépenses depuis une seule et même plateforme ! Le prélèvem...
Comment bien saisir les copropriétaires ?
Commencez par ajouter les documents que vous utiliserez pour saisir la liste des copropriétaires. Cela nous permettra de vérifier les données par la s...
Comment synchroniser Matera au compte courant ?
Attention, cette action n'est pas disponible sur l'application mobile. Munissez-vous de vos identifiants bancaires (ceux qui vous permettent de v...
Comment paramétrer l'envoi d'avis électroniques ?
Attention, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'app mobile. Dans le but de simplifier la gestion de votre copropriété, vous pouvez envoyer...
Comment créer et paramétrer l'envoi du courrier ?
Attention, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'app mobile. C'est fini ! 😅 Envoyez tout directement depuis votre compte Matera ! Matera ...
Comment inviter mes copropriétaires à rejoindre Matera ?
1️⃣ Inviter les copropriétaires à créer leur espace Matera (Première connexion) : Pour cela, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Types d'...
La boite e-mail Matera
Simplifiez la gestion de votre copropriété grâce à une adresse e-mail collaborative pour la copropriété ! Je viens d’arriver chez Matera : La créat...
Comment ajouter mes locataires ?
❓ Afin de donner à vos locataires de la visibilité sur les sujets d'actualité de la copropriété et de pouvoir échanger avec les membres. Rendez...
Mes premiers pas sur Matera : Les 10 questions récurrentes
Une fois votre compte Matera ouvert ou le compte de votre copropriété synchronisé, une nouvelle étape appelée "Notifier vos fournisseurs" apparaît...
Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace Matera
Vous avez déjà un compte Matera : Si vous avez (un jour) reçu un email d'invitation pour créer votre compte et choisir votre mot de passe. Ou si vou...