Un copropriétaire ne me donne pas accès à son compteur, comment faire ?
Parfois, il arrive que des copropriétaires ne communiquent pas leur index
Comment faire ?
Vous devrez alors appliquer un forfait à ce(s) copropriétaire(s).
Mais avant d'en arriver là, deux bonnes pratiques à suivre :
1️⃣ Écrire un mot dans l'onglet Communications > Publications
...et/ou sur la porte de chaque copropriétaire le moment venu !
Merci de bien vouloir nous communiquer votre index de consommation d’eau sous 15 (quinze) jours.
Pour ce faire, merci de (...).
À défaut de communication, sachez que nous serons dans l'obligation de comptabiliser un forfait pour l'exercice en cours. Si le forfait est supérieur à votre consommation réelle, cela sera régularisé l'année prochaine quand vous nous transmettrez votre index.
2️⃣ Si cela ne fonctionne pas, envoyez une mise en demeure par LRAR depuis l'onglet Communication > Courriers et notifications > Envoyer un courrier
Vous retrouverez en pièce jointe un modèle de mise en demeure à envoyer aux copropriétaires réticents.
3️⃣ Enfin, appliquez un forfait.
Sur Matera, vous pourrez directement saisir un forfait dans l'onglet Ma Copropriété > Mes Compteurs
💌 Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « Une question ? » en bas à droite de votre compte Matera !