Un copropriétaire ne me donne pas accès à son compteur, comment faire ?
Parfois, il arrive que des copropriétaires ne communiquent pas leur index
Comment faire ?
Vous devrez alors appliquer un forfait à ce(s) copropriétaire(s).
Mais avant d'en arriver là, deux bonnes pratiques à suivre :
1️⃣ Écrire un mot dans l'onglet Communications > Publications
...et/ou sur la porte de chaque copropriétaire le moment venu !
Merci de bien vouloir nous communiquer votre index de consommation d’eau sous 15 (quinze) jours.
Pour ce faire, merci de (...).
À défaut de communication, sachez que nous serons dans l'obligation de comptabiliser un forfait pour l'exercice en cours. Si le forfait est supérieur à votre consommation réelle, cela sera régularisé l'année prochaine quand vous nous transmettrez votre index.
2️⃣ Si cela ne fonctionne pas, envoyez une mise en demeure par LRAR depuis l'onglet Communication > Courriers et notifications > Envoyer un courrier
Vous retrouverez en pièce jointe un modèle de mise en demeure à envoyer aux copropriétaires réticents.
Attention, l'envoi de courrier n'est pas disponible depuis l'application mobile.
3️⃣ Enfin, appliquez un forfait.
Sur Matera, vous pourrez directement saisir un forfait dans l'onglet Ma Copropriété > Mes Compteurs
💌 Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « ? » en bas à droite de votre compte Matera !