J'ai un problème de synchronisation bancaire
Vous avez un problème de synchronisation bancaire ?
Passez sur le compte de paiement Matera 👈🏻 !
Et en attendant, lisez cet article !
❓ Petit rappel sur le fonctionnement de la synchronisation bancaire
La synchronisation bancaire est une étape importante puisqu’elle permet d'afficher l'ensemble de vos mouvements bancaires sur Matera.
L'objectif est double : suivre l'ensemble de vos comptes directement depuis Matera et gérer votre comptabilité en quelques clics grâce à la catégorisation.
Concrètement ? lorsque vous paramétrez la synchronisation de votre compte bancaire, vous autorisez notre partenaire Powens (anciennement Budget Insight) - régulé par la Banque de France - à récupérer les données associées à vos mouvements bancaires. Toutes les 24h, les données récoltées par Powens sont ensuite transmises à Matera. Le solde de votre compte Matera est mis à jour et les nouveaux mouvements à catégoriser apparaissent !
Il vous suffit alors de catégoriser régulièrement les nouveaux mouvements pour tenir à jour votre comptabilité !
En haut à droite de l'onglet Finances > Suivi du compte bancaire est inscrite l’heure de la dernière mise à jour !
🔷 La synchronisation est suspendue, comment faire ?
Il peut arriver que la synchronisation bancaire soit momentanément interrompue. Deux raisons peuvent expliquer cela :
1. Mise à jour de vos identifiants
Vous avez récemment modifié vos identifiants de connexion à votre compte en banque ou votre banque vous impose, pour des raisons de sécurité, de régulièrement modifier vos identifiants de connexion. Quelle que soit la raison, voici la marche à suivre :
Modifiez, si nécessaire, vos identifiants sur votre compte bancaire en ligne
Rendez-vous sur Matera dans Paramètres > Configurer la synchronisation bancaire > Modifier vos identifiants bancaires ou les comptes synchronisés > Mettre à jour
Il est possible qu'il faille attendre 24 h avant la prochaine synchronisation automatique
2. Double authentification
Certaines banques exigent de procéder à une authentification forte, c'est-à-dire donner l'autorisation via votre application bancaire pour que Powens puisse récupérer vos données. Voici la marche à suivre :
Rendez-vous dans Paramètres > Configurer la synchronisation bancaire > Procéder à la double authentification
Vous allez être redirigé vers votre compte bancaire ou vous allez recevoir un SMS (sur votre numéro de téléphone renseigné sur Matera) permettant la double authentification.
Il est possible qu'il faille attendre 24 h avant la prochaine synchronisation automatique
🔷 À quelle fréquence devez-vous procéder à la double authentification ?
Le plus souvent, vous devez faire une authentification forte à la première connexion et la renouveler tous les 90 jours.
Pour la BNP, il y a une authentification forte à la première connexion à renouveler toutes les 90 CONNEXIONS.
Il est possible qu'il faille attendre 24 h avant la prochaine synchronisation automatique
Malgré toutes ces explications, la synchronisation est toujours suspendue ? 👇🏻
💌 Si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton “Une question ?” en bas à droite de votre compte Matera !